Condiciones Generales

Estas Condiciones Generales regulan el acceso, navegación y uso de la tienda online de Glamor Hair & Cosmetic, así como las condiciones aplicables a la contratación de los productos ofrecidos en la misma.

Al realizar una compra, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado sin reservasestas condiciones.

1. Titularidad del sitio web

El presente sitio web glamor.eu es titularidad de:

Luxury Hair & Cosmetic S.L.

  • CIF: B66608043
  • Domicilio social: Carrer Gran de Gràcia 164, 08012 Barcelona
  • Correo electrónico: info@glamor.eu
  • Teléfono: 935 156 788

2. Objeto y ámbito de aplicación

El acceso y uso del sitio web, así como la compra de productos a través del mismo, suponen la aceptación plena de las presentes Condiciones Generales. Estas condiciones son de aplicación a todos los pedidos realizados en glamor.eu por usuarios finales, quedando excluidos mayoristas, distribuidores o cualquier intermediario que adquiera productos con fines de reventa.

3. Disponibilidad de productos

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos.

En caso de falta de stock o imposibilidad de suministro, Glamor Hair & Cosmetic se pondrá encontacto con el cliente a la mayor brevedad para ofrecer una solución (producto alternativo,
reembolso del importe o aplazamiento de la entrega).

4. Precios e impuestos

Todos los precios mostrados en la web se expresan en euros (€) e incluyen el IVA vigente en España.

Los gastos de envío no están incluidos en el precio del producto y se añadirán durante el proceso de compra, salvo en aquellos casos en que se ofrezca envío gratuito bajo condiciones promocionales o por alcanzar un importe mínimo de pedido.

5. Métodos y gastos de envío

Ofrecemos un servicio de entrega rápido, seguro y de calidad en Península, Baleares y Portugal.

  • Península:
    Coste: 4,49 €
    Plazo: 1–3 días laborables
    Envío gratuito a partir de 60 €
  • Islas Baleares:
    Coste: 6,99 €
    Plazo: 2–4 días laborables
    Envío gratuito a partir de 99 €
  • Portugal:
    Coste: 5,50 €
    Plazo: 2–3 días laborables
    Envío gratuito a partir de 70 €

⚠️ Aunque trabajamos para cumplir siempre los plazos, estos pueden verse afectados por circunstancias externas como festivos, condiciones climáticas, incidencias logísticas o situaciones de fuerza mayor.

6. Proceso de compra

  1. Selección de productos: el usuario añade al carrito los artículos deseados.
  2. Formalización del pedido: se solicitan los datos de envío, facturación y método de pago.
  3. Confirmación: al finalizar la compra, el cliente recibe un email con el resumen del pedido.

7. Formas de pago

El pago de los pedidos se realiza de forma segura a través de los siguientes métodos:

  • Tarjeta bancaria (Visa, MasterCard, Maestro).
  • PayPal.
  • Bizum.
  • Otros métodos que puedan habilitarse en la web en el futuro.

Todos los pagos se procesan mediante pasarelas seguras que cumplen con los estándares de seguridad internacional PCI-DSS.
Glamor Hair & Cosmetic no almacena en ningún caso los datos completos de la tarjeta del cliente ni de sus credenciales de pago. Nos reservamos el derecho de no aceptar pedidos en los que existan problemas de pago, incidencias con el transporte en la dirección facilitada o cualquier otra causa justificada.

8. Entrega de pedidos

  • Las entregas se realizan en la dirección indicada por el cliente en el momento de la compra.
  • Es responsabilidad del cliente proporcionar datos correctos y completos para evitar incidencias en el envío.
  • El cliente debe comprobar el estado del paquete en el momento de la entrega. En caso de daños visibles en el embalaje, se recomienda dejar constancia por escrito al transportista y notificarlo a Glamor Hair & Cosmetic en un plazo máximo de 48 horas.

El riesgo de pérdida o deterioro de los productos se transmite al cliente en el momento de la entrega.

9. Derecho de desistimiento

De conformidad con la normativa vigente, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación.

El desistimiento no dará lugar a penalización alguna, si bien el cliente deberá asumir los gastos de envío de la devolución, salvo que el motivo esté relacionado con defecto, daño o error en el pedido.

Exclusiones del desistimiento

Por razones de higiene y protección de la salud, no se admitirán devoluciones de productos que hayan sido desprecintados, abiertos o usados, salvo que presenten defectos de fabricación.

10. Devoluciones por producto defectuoso, dañado o error en el pedido

En el caso de que el cliente reciba un producto erróneo, defectuoso o dañado durante el transporte, tendrá derecho, sin coste adicional alguno, a su devolución o sustitución por un nuevo producto.

El cliente deberá comunicar la incidencia en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del pedido.

Una vez validada la solicitud, Glamor Hair & Cosmetic asumirá íntegramente los gastos de devolución y, a elección del cliente, procederá al reembolso o a la entrega de un nuevo producto en perfecto estado.

11. Garantía de los productos

  • Aparatos eléctricos (planchas, secadores, rizadores y similares): cuentan con una garantía legal de 3 años frente a defectos de fabricación o falta de conformidad,
    conforme a la legislación vigente.
  • En caso de defecto, el cliente podrá solicitar:
    1. La reparación del producto,
    2. El reembolso del importe abonado o combaio por uno nuevo cuando lo anterior no sea posible.

La garantía no cubre daños ocasionados por:

  • Uso indebido, manipulación incorrecta o reparaciones no autorizadas.
  • Accidentes eléctricos, caídas, golpes o exposición a condiciones inadecuadas (humedad, calor excesivo, etc.).
  • Desgaste natural propio del uso.

12. Atención al cliente y reclamaciones

Para cualquier consulta, incidencia o reclamación, el cliente puede dirigirse a:

Nos comprometemos a responder en el menor plazo posible.

13. Modificación de las condiciones

Glamor Hair & Cosmetic se reserva el derecho de modificar en cualquier momento estas Condiciones Generales, así como los precios, productos y servicios ofrecidos. Las modificaciones no afectarán a los pedidos ya confirmados.

14. Legislación aplicable y resolución de conflictos

Las presentes condiciones se rigen por la legislación española.
En caso de conflicto, las partes se someterán a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor.

De conformidad con el Reglamento (UE) nº 524/2013, el usuario puede acceder a la plataforma europea de resolución de litigios en línea en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr